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新知台
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rzlxs
公司介绍
q 什么是“IC卡号”和“客户号码”?
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“IC卡号”是插在卫星接收器里的IC卡上登记的号码。
SKY PERFECTV! 每个月都会向顾客发送显示当月收费内容的“卫星邮件”。邮件中标有顾客的“客户号码”。您可使用卫星接收器遥控器的“菜单(メニュー)”键调出卫星邮件,并从电视屏幕上查看邮件内容。

处理有关顾客个人信息、契约内容、交费方法等内容变更的手续时,都需要您专属的16位数“IC卡号”和10位数“客户号码”来确认顾客身份。这两个号码非常重要,如有可能请把它们抄下来并保存。

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q 为什么突然收不到画面信号了?
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收不到信号的原因有很多种,请首先查看屏幕出现的信息。
如果出现“この番組はご契約いただくと視聴できます”,请向SKY PERFECTV!确认您的契约状态以及收视费的缴纳情况(SKY PERFECTV!客户服务中心电话:0570-039-888; 接通后按“7”为中文专线)。
如果画面上出现“受信できません”的字样,则可能有五种原因。

(1).大风大雨等自然环境以及卫星网的信号发送故障等外界原因。
(2).卫星切换错误。
(3)接收器状态不佳。
(4).天线位置和方向发生移动
(5).接收器出现故障

处理方法:
在判断不是外界原因的情况下,您可先查看一下202频道和200频道。如果202频道没有画面而200频道可以正常接收,则可能是卫星切换错误。此时使用接收器的遥控器进行卫星切换即可。
以上方法不见效时,接收器状态不佳的可能性较大,请重新启动(RESET)接收器。

如上述方法仍不奏效,请检查室外天线的方向是否移动过,必要时要重新调试。
如果属于接收器故障问题,则可能需要修理或购买新的接收器。

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q 搬家后应该办理哪些手续?
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首先重新安装天线并调试接收器,并将新地址及付款方式(如果变更)通知SKY PERFECTV客户服务中心。
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q 得到一台中古的接收器,应该怎样办理申请手续?
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安装天线并调试接收器,收到202频道后,请联络SKY PERFECTV!客户服务中心联系,办理过户手续。
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q 以前曾经收看过卫星电视频道,因故中止后,现在想继续收看,应办理哪些手续?
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按照SKY PERFECTV!规定,停止收看超过一年以上(即一年以上没有缴纳每月410日元的基本使用费)时,“重新开通”视同为“新申请加入”。具体办理方法请参阅本网 加入方法 栏目
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q 如何获得785亚太频道的节目表?
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 有四种方法可以取得785亚太频道的节目时间表

(1)785亚太频道的节目介绍和时间都会刊登在每周出版的东方时报和中文导报娱乐版。

(2)选取チューナー遥控器的“周间番组”按钮,可以通过电视屏幕查阅785亚太频道的节目表。

(3)通过785亚太频道的网站和SKY PERFECTV!网站都可以取得节目表。

(4)使用传真机接通03-3662-2200(东京) 06-6411-1700(大阪)可以取得节目表。
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